Op de eerste dag word ik gecontacteerd door Aldi en krijg ik te horen dat de rode i20 (foto) een aircoprobleem heeft en dat ze me daarom een Fiat Panda als vervanging zullen geven. De Fiat Panda staat op reserve. Ik neem de Panda mee, voorzie hem van 2000 lek en rijd naar het hotel. De Fiat Panda in kwestie kan geen lange afstanden afleggen, dus blijf ik tot de volgende dag in het hotel wachten op een rode Yiunday i20. Het moet worden benadrukt dat het contact niet in Albanië was, maar in Italië, dus ik moest communiceren met mensen die niet eens Engels spraken. - Op de tweede dag leverde het door Aldi toegewezen personeel de rode i20 af bij mijn hotel en ik merkte meteen op dat er 4 zeer versleten banden waren gemonteerd, die niet geschikt zijn voor een huurauto. Dus Aldi uit Italië belooft me dat er de volgende dag iemand zal komen om de banden te vervangen. Dus voor de tweede dag krijg ik hem het hotel niet uit In de avond van de tweede dag zie ik ook dat de lichten uit zijn zoals op de foto Op dit punt word ik erg boos en vraag Aldi om serieuzer te zijn met de service omdat ik mijn vakantie in het hotel heb verspild. Op de derde dag, die nog ernstiger was, werden alleen de twee voorbanden vervangen. Ik heb Aldi onmiddellijk gebeld om een verklaring te krijgen waarom er geen contact kon worden opgenomen met het personeel in Albanië. Ik vertelde hem dat ik de huur terugbetaald wilde hebben, al was het maar gedeeltelijk, maar hij weigerde en verontschuldigde zich voor het ongemak. Wat betreft de koplamp van de auto, alleen het dimlicht is vandaag vervangen. Op de vierde dag heb ik meer dan 500 km gereden zonder grootlicht. Het enige fatsoenlijke dat uw partner in Aldi deed, was mij de 2000 lek benzine terugbetalen die ik op de tweede dag voor de panda had uitgegeven. Ik vraag nu uw bedrijf dat verantwoordelijk is voor Aldi om dit zo snel mogelijk te melden en een terugbetaling te krijgen, zelfs een gedeeltelijke terugbetaling. De service was niet geschikt omdat de verkeersveiligheid niet gegarandeerd was. Bovendien betaalde ik een volledige verzekering om dit ongemak te vermijden. Ik betaalde 434€ voor een niet-gegarandeerde dienst Ik EIS een terugbetaling, zelfs een gedeeltelijke terugbetaling, anders ben ik genoodzaakt gerechtelijke stappen te ondernemen zoals voorzien in de geldende wetgeving.

Ze gaven me een andere auto, maar ik heb geen problemen. Aanbevolen.