Nou, het ging zeker niet zoals gepland. De Elantra was prima, maar de banden waren oud en erg kaal. We hadden moeite om ermee te rijden toen het sneeuwde, maar het lukte. Een paar dagen later gaf het dashboard aan dat de banden lucht nodig hadden, dus we stopten bij een autoservice om lucht te halen en de monteur wees erop dat de benodigde banden een "luchtbel" op de zijwand hadden, wat betekent dat de benodigde banden oud zijn en niet meer gebruikt mogen worden omdat ze kunnen exploderen. We stuurden een bericht naar de eigenaar/contactpersoon van het verhuurbedrijf en zij hielpen ons niet echt en vertelden ons niet wat we moesten doen. Dus hebben we de auto een dag niet gebruikt, waarna ik opnieuw contact opnam en voorstelde om de auto naar hun kantoor te brengen (2 uur verderop) zodat ze me konden ruilen voor een auto met betere banden. Ze gaven me een oudere Totota Prius, maar met relatief nieuwe winterbanden. Dus het rijden was veel beter, maar de auto was oud, had een erg bevlekt interieur en was goedkoper op hun website dan de Elantra, dus vroeg ik om het prijsverschil terug te betalen, wat ze ons gaven. Helaas, waarschijnlijk door de kou, was de accu van de Prius leeg en wilde de auto niet starten. Ik heb de eigenaar/contactpersoon aangeschreven, maar die bood geen hulp of advies. We vroegen het hotel om hulp en zij startten de auto voor ons. Twee dagen later gebeurde het opnieuw, en we moesten op een parkeerplaats om hulp vragen, en na ongeveer 12-15 mensen hielp iemand de auto weer springen zodat we weg konden rijden. Ik heb de eigenaar/contactpersoon opnieuw geschreven dat de accu te oud is en vervangen moet worden en hij gaf geen hulp of advies. Voor de problemen heb ik beide keren dat ik de auto afleverde gevraagd of het een optie was om de auto niet te wassen/schoon te maken, in ruil voor alle problemen, waar ze mee akkoord gingen. Dus hoewel we tot een aantal compromissen zijn gekomen, wat ik waardeer, was de algehele ervaring niet erg goed en een beetje stressvol aan mijn kant. Ik ben teleurgesteld dat de eigenaar/contactpersoon niet behulpzamer was en dat ik in principe alle problemen zelf moest oplossen zonder enige steun van hen.