Een auto accepteren: De voucherbrief had irrelevante informatie. Er stond duidelijk niet op dat ik contant moest betalen, maar de manager zei dat ik een cache nodig had, die ik niet bij me had. Normaal gesproken is het bij autoverhuur geen probleem om via de terminal te betalen. Uiteindelijk konden we betalen via een QR-code met extra commissie, maar dat kostte tijd en zenuwen. Bovendien had de auto een lek wiel, als we dat niet hadden opgemerkt, had het een probleem kunnen zijn. Uiteindelijk zijn we samen met de manager naar het servicestation gegaan en is alles in orde gekomen, maar ook min tijd en plus ongemak. Aan de positieve kant, bedankt voor de aflevering van de auto op het adres en de bereidheid om problemen op te lossen van de manager, goed, en in het algemeen begrijpen we dat alles gebeurt. Levering van de auto: Op het adres van levering was een woongebouw en het is niet duidelijk of we correct aankwamen of niet. We moesten bellen om opheldering te krijgen, wat ook vervelend is. Daarnaast moesten we ongeveer een uur wachten op een persoon die de auto zou meenemen, hoewel de tijd van tevoren was afgesproken. Min tijd, min zenuwen. Ook zei de manager dat de auto gewassen moest worden, hoewel dat niet in de voucher stond, hij belde nogmaals om het te verduidelijken en hij moest zelf overtuigen dat de boete voor het wassen ons onterecht was. Aan de positieve kant was de houding van de manager erg menselijk en hij wilde echt helpen om problemen op te lossen. Bovendien werd de borg meer terugbetaald, wat de transfersom dekte. Al met al kregen we de service, de auto was prima en veel ongemakken werden gecompenseerd. Er zijn veel vragen over de service, er is veel werk te doen, we hebben in verschillende landen auto's gehuurd en we hebben nog nooit ergens zo'n gedoe gehad, meestal zijn de processen goed geregeld.