Fiat Egea
in Turkije
Er zijn geen vragen over het werk van de site, de registratie van het huurcontract is snel en duidelijk. Handig zoeken en goede huurvoorwaarden.
We hadden problemen met het autoverhuurbedrijf.
Omdat we de luchthaven van Istanbul niet kennen, was het moeilijk te begrijpen waar de vertegenwoordiger van het verhuurbedrijf op ons zou moeten wachten. We probeerden contact met hem op te nemen, maar we werden steeds doorverbonden met andere managers, die zeiden dat ze ons daar zouden helpen. Na 2 uur bellen met verschillende medewerkers, bleek dat de vertegenwoordiger van het bedrijf die ons zou ontmoeten naar het kantoor was gegaan. We moesten nog eens 15 minuten wachten tot hij terugkwam.
Verder onderweg hadden we een technische vraag over de auto. We moesten 3 dagen wachten op een antwoord.
Bij het overhandigen van de auto hadden de medewerkers geen haast met het opmaken van de documenten, omdat ze thee aan het drinken waren.
Er was ons ook beloofd dat we naar het vliegveld gebracht zouden worden, maar ook hier was niemand van plan om haast te maken. Ze vroegen ons 10 minuten te wachten en legden niet uit wat de reden van de vertraging was. We zeiden dat we al waren begonnen met inchecken voor de vlucht, maar er werd ons gewoon gevraagd om te wachten. Uiteindelijk bleek dat we nog op één persoon moesten wachten om hem naar het vliegveld te brengen. Het is duidelijk dat het te laat komen van deze persoon niet de schuld is van de huurder, maar het was wel mogelijk om de reden van de vertraging uit te leggen.
september 2024