Op 21.12.2023 huurden wij een Mercedes cabriolet in UAE DUBAI. Op uw website en in de boekingsdocumenten stond dat er geen borg vereist was! Op 21 december kwam de chauffeur aan, was te laat voor de afgesproken tijd en eiste een borgsom. De borg moest contant of met een kaart worden betaald bij de terminal. We hadden dit bedrag niet contant, de kaarten zijn Russisch. De chauffeur weigerde de gunst en reed weg. In WhatsApp met de Russisch sprekende manager spraken we af dat de chauffeur terug zou komen, de service zou verlenen en wij de borg zouden overmaken op de Russische kaart. Dit duurde allemaal erg lang, de chauffeur kwam terug, checkte ons in en overhandigde de auto, wat betekende dat we de auto 2-3 uur te laat meenamen. We besloten om met de manager van uw bedrijf te overleggen of we de auto de volgende dag iets later konden afgeven, omdat we de auto later hadden genomen dan nodig was. Het antwoord dat we kregen was dat het geen probleem was. We vroegen de auto 2 uur later op. Alle correspondentie, gesprekken met deze manager zijn beschikbaar. Op de afgesproken tijd voor de chauffeur, was de chauffeur opnieuw te laat en kwam 40-50 minuten later aan. Er werd ons verteld dat de borg binnen 18 werkdagen zou worden terugbetaald. Er werd ons ook verteld dat de borg een bedrag is dat wordt genomen om boetes en tolgelden af te schrijven. Na een tijdje kregen we een document toegestuurd en werd de borg terugbetaald. MAAR! de borg werd naar ons overgemaakt tegen een tarief waarmee we veel geld kwijt waren! Er was in ieder geval niemand die ons vertelde dat de wisselkoers zo zal zijn en dat je dan geld verliest. Borg is in principe de kosten, die wordt teruggegeven in volledige bedrag !!!!. Het belangrijkste was dat we 2 volle dagen hadden gerekend! Met alle regelingen. De manager beloofde de situatie op te lossen en het geld voor de tweede dag terug te betalen. Op het einde, een paar weken later, voor hem begon gewoon een andere persoon die niet eens in de situatie te beantwoorden Los het probleem alstublieft op. Het is al meer dan 2 maanden, recensies van uw bedrijf zijn goed, zou niet willen om de kwestie op te lossen in een wetgevende manier, beroep doen op de politie.

Over het algemeen is het krijgen van de auto gemakkelijk, de auto zoals in de bestelling, geen aanbetaling. Minpunt, de auto is moe, veel chips, krassen en het interieur is geraspt. Het is moeilijk om zo'n auto te accepteren.

Ik was blij met de auto en had geen problemen met de boeking. Maar toen de auto arriveerde, zeiden ze dat ik AED 991 moest betalen, hoewel ik na het doen van een aanbetaling slechts AED 917,57 hoefde te betalen.