Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen over uw ervaring. Als verhuurbedrijf is het onze verantwoordelijkheid om elk voertuig zorgvuldig te inspecteren voor en na elke verhuur. Aangezien het voertuig niet volledig verzekerd was, is het controleren en rapporteren van eventuele schade een standaardprocedure en ook een belangrijke verantwoordelijkheid voor de huurder om de auto in dezelfde staat terug te brengen. Ondanks de situatie hebben we echter geen kosten in rekening gebracht voor de schade en hebben we geprobeerd zo begripvol en coöperatief mogelijk te zijn tijdens het hele proces. Wat betreft de late teruggave: we leggen ons vertragingsbeleid altijd uit aan het begin van de huurperiode. Helaas waren we niet van tevoren op de hoogte gesteld van de vertraging en volgens ons beleid wordt extra tijd dienovereenkomstig in rekening gebracht. We streven er altijd naar om transparant en eerlijk te zijn tegenover al onze klanten en waarderen uw begrip.